SHOPLINE – Tuyển Thực tập sinh Dịch vụ khách hàng

Công ty: SHOPLINE Technology Corp., Ltd._商線科技股份有限公司 

SHOPLINE là nền tảng mở cửa hàng thông minh toàn cầu, cung cấp dịch vụ mở cửa hàng thông minh trọn gói cho việc xây dựng và quản lý cửa hàng trực tuyến và trực tiếp của các thương hiệu.

Nội dung công việc:

• Quản lý sự thành công và sự hài lòng của các nhà cung cấp bằng cách cung cấp hỗ trợ và dịch vụ tốt nhất.
• Hiểu và nắm bắt sản phẩm của chúng tôi và cập nhật với các tính năng mới của sản phẩm.
• Trả lời các câu hỏi đến qua live chat, email và điện thoại, xử lý các yêu cầu từ nhà cung cấp.
• Thu thập phản hồi và nêu những điểm đau đầu từ phía nhà cung cấp.
• Cung cấp phản hồi/báo cáo hiệu quả cho nhóm sản phẩm để ưu tiên các nhiệm vụ phát triển và đề xuất các tính năng mới của sản phẩm.
• Dịch và chỉnh sửa câu hỏi thường gặp (FAQ) và tài liệu đào tạo cho đội ngũ và thị trường địa phương.
• Hỗ trợ đội ngũ khu vực/địa phương hoàn thành các nhiệm vụ liên quan đến mở rộng thị trường.

Quyền lợi:

• Kinh nghiệm : ít nhất 1 năm
• Yêu cầu học vấn: Đại học trở lên
• Yêu cầu của khoa: không giới hạn
• Yêu cầu về ngôn ngữ: 

1. Thành thạo tiếng Việt (nghe, nói, đọc, viết)
2. Thông thạo tiếng Trung hoặc tiếng Anh

• Có khả năng làm việc nhóm, hoà đồng
• Có thái độ tập trung trong công việc, kĩ năng đánh máy nhanh
• Khả năng giao tiếp tốt
• Có kĩ năng quản lí thời gian, linh hoạt trong công việc
• Thích nghi với nhiều tình huống, có tính nhẫn nại, tích cực, sẵn sàng học hỏi
• Tò mò ,quan tâm đến công nghệ 
• Có kiến thức về môi trường thương mại ở Việt Nam
• Kiến thức về các công cụ tiếp thị thương mại điện tử như Google Analytics, Facebook Pixel, AdWords, v.v
• Kinh nghiệm tiếp thị thương mại điện tử.
• Kinh nghiệm thực tế với các công cụ tiếp thị như: Google Analytics/Facebook Pixel, AdWords, v.v.
• Kỹ năng quản lý dự án và quản lý tài khoản.
• Kinh nghiệm trong bất kỳ vai trò gặp gỡ khách hàng nào hoặc trên các nền tảng thương mại điện tử được ưu tiên.
• Thích nghi với các công cụ CRM như Salesforce, Intercom và Zendesk.

Thời gian làm việc : 10:00-19:00/ngày 

Quyền lợi:

• Lương cơ bản: 185 NTD/giờ (có thể đi làm 2-3 ngày/tuần)
• Phúc lợi:
• Giờ làm và địa điểm làm việc linh hoạt
• Nghỉ phép sinh nhật 1 ngày, lựa chọn bất kỳ ngày trong tháng sinh nhật
• Tổ chức tiệc sinh nhật hàng tháng, tổ chức ăn sáng và trà chiều không cố định, các hoạt động dịp lễ hội phong phú
• Có dịch vụ đào tạo nội bộ do công ty cung cấp
• Hệ thống thưởng cuối năm dành cho nhân viên

SHOPLINE cung cấp các chế độ phúc lợi của công ty nước ngoài và tính linh hoạt của một công ty khởi nghiệp. Chào đón những tài năng đam mê với các công ty khởi nghiệp gia nhập đội ngũ hàng đầu của SHOPLINE!

Địa điểm làm việc: ĐÀI BẮC, ĐÀI LOAN

Ứng tuyển bằng cách: nộp CV tại đây.

Tìm hiểu thêm các công việc tương tự “SHOPLINE Tuyển Thực tập sinh Dịch vụ khách hàng” tại đây.

台灣越南國際學生聯 T-VISA giới thiệu công việc cho du học sinh Việt Nam tại Đài Loan. Tìm hiểu thêm tại đây