(ĐÀI BẮC) CÔNG TY KEYWORDS STUDIOS GROUP TUYỂN DỤNG TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.

/在： , /通過：

Công Ty Keywords Studios Group. Tuyển Dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng.

Công việc (Toàn thời gian):  Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng.

Công ty: Keywords Studios Group（愛爾蘭商熠文有限公司台灣分公司）.

Nội dung công việc:

  • Quản lý, đặt mục tiêu, dẫn dắt và thúc đẩy các nhóm (quy mô nhóm trung bình từ 10-20 đại lý) hoạt động, đồng thời giải quyết các vấn đề trước khi chúng phát sinh.
  • Giám sát và quản lý liên tục cơ sở dữ liệu vé để đảm bảo chất lượng và năng suất đáp ứng các KPI và SLA của dự án.
  • Tạo các chế độ xem CRM / công cụ để hiển thị và báo cáo tốt hơn.
  • Xem xét báo cáo hàng ngày của đại lý và thực hiện huấn luyện nếu cần thiết.
  • Thực hiện coaching 1-1 hằng tuần với nhân viên, có chế độ thưởng – phạt hợp lý với các thành viên trong nhóm. Đồng thời thực hiện các chức năng chấm công, quản lý và ơhee duyệt nhân viên.
  • Chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự.

Yêu cầu:

  • Kinh nghiệm: tối thiểu 3 năm.
  • Ngôn ngữ: tiếng Hoa (thông thạo) và tiếng Anh (thông thạo).
  • Hiểu biết về công cụ và quy trình Player Support cũng như các chỉ số hỗ trợ và cách áp dụng chúng.

Lưu ý:

  • Bắt buộc CV bằng tiếng Anh.

Quyền lợi:

  • Lương cơ bản: thoả thuận (60 000 NTD/tháng trở lên).

Địa điểm làm việc: Section 3, Nanjing East Road, Songshan District, Taipei City (台北市松山區南京東路三段).

Link tham khảo và ứng tuyển: https://www.104.com.tw/job/7bk36?jobsource=expats_en

———–
Cám ơn các bạn đã theo dõi những thông tin từ T-Visa, hãy theo dõi fanpage và tham gia group của T-VISA để cập nhật thêm các thông tin về học tập và đời sống tại Đài Loan , cũng như những sự kiện sắp tới nhé!
Fapage T-VISA: https://www.facebook.com/tvisa.fanpage
Group T-VISA: https://www.facebook.com/groups/tvisagroup