quan-ly-cham-soc-khach-hang

Tuyển dụng Quản lý chăm sóc khách hàng – Customer Service Manager

/in , /by

Công Ty Johnson Tuyển dụng Quản lý chăm sóc khách hàng – Customer Service Manager (Bắc Ninh, Việt Nam)

Công việc: Quản lý chăm sóc khách hàng – Customer Service Manager

Công ty: Johnson Health Tech co., ltd. – 喬山健康科技股份有限公司

Mô tả công việc: 

  • Là đầu mối phụ trách dịch vụ hậu mãi cho các công ty con, tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản hồi, khiếu nại của khách hàng; quản lý, kiểm soát và phê duyệt các chi phí bảo hành; hỗ trợ giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh.

  • Thúc đẩy, vận hành và hoàn thiện hệ thống dịch vụ hậu mãi chuẩn hoá, đảm bảo các quy trình được triển khai hiệu quả.

  • Tổ chức, phân công công việc cho các thành viên trong bộ phận CS; thiết lập mục tiêu làm việc rõ ràng, đo lường và quản lý hiệu quả công việc.

  • Triển khai các hoạt động cải thiện Global COW (Cost of Quality) để tối ưu hoá chi phí chất lượng.

  • Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để kịp thời xử lý, cải thiện và phòng ngừa các vấn đề chất lượng nghiêm trọng phát sinh tại thị trường.

  • Quản lý, kiểm soát tỷ lệ hoàn tất đúng hạn các trường hợp xử lý qua hệ thống On Line Service, đảm bảo tiến độ đáp ứng khách hàng.

  • Xây dựng, cập nhật và duy trì các tài liệu kỹ thuật cho bộ phận CS (bao gồm Bulletin, Service Manual và các hướng dẫn nghiệp vụ liên quan)

Quyền lợi: 

  • Lương: Mức lương cạnh tranh, có thưởng đề án, thưởng khích lệ không định kỳ và thưởng chia lợi nhuận theo kết quả kinh doanh hàng năm.
  • Đồng phục: Cung cấp đồng phục hè và đông miễn phí hàng năm.
  • Chế độ nghỉ: Có các loại nghỉ như nghỉ cưới, nghỉ khi vợ sinh, nghỉ sinh lý, nghỉ chăm sóc gia đình,…
  • Bảo hiểm: Ngoài bảo hiểm lao động và y tế, còn có bảo hiểm nhóm cho nhân viên, vượt tiêu chuẩn pháp luật lao động.
  • Sức khỏe: Có dịch vụ y tế tại nhà máy, kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm và các chương trình hỗ trợ nhân viên.
  • Bãi đậu xe: Cung cấp miễn phí bãi đậu xe ô tô/xe máy riêng cho nhân viên (chỉ áp dụng tại trụ sở Đài Trung).
  • Ăn uống: Có nhà ăn cho nhân viên với trợ cấp bữa ăn, món ăn đa dạng và dinh dưỡng. Làm thêm có phục vụ bữa ăn nhẹ hoặc bữa tối miễn phí (chỉ áp dụng tại trụ sở Đài Trung).
  • Hoạt động: Trung tâm thể dục miễn phí, thường xuyên tổ chức các hoạt động giải trí và câu lạc bộ đa dạng (chỉ áp dụng tại trụ sở Đài Trung).
  • Trợ cấp: Trợ cấp kết hôn, sinh con, nhập viện, hiếu hỉ, tiền mừng lễ Trung thu, Đoan Ngọ, quà sinh nhật, quà tặng ngày Quốc tế lao động, trợ cấp du lịch hằng năm, giảm giá đặc biệt tại cửa hàng đối tác, ngày hội gia đình,…
  • Học tập & phát triển: Có kế hoạch phát triển nghề nghiệp cá nhân, cung cấp các khóa học chuyên môn tại học viện nội bộ, cả trực tuyến và trực tiếp, kết hợp với kế hoạch phát triển cá nhân (IDP) để khai phá và nâng cao tiềm năng nhân viên.

Địa điểm làm việc: Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam

Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy – 08:00 – 17:00

Số lượng tuyển dụng: 1

Giới thiệu công ty Johnson: 

Kể từ năm 1975, Johnson Health Tech đã không ngừng phát triển để trở thành một trong những thương hiệu thiết bị thể dục hàng đầu thế giới. Chúng tôi vận hành 40 công ty tiếp thị, phân phối tại hơn 60 quốc gia, sở hữu 6 cơ sở sản xuất và có gần 500 cửa hàng bán lẻ. Khi mở rộng sang thị trường toàn cầu, chúng tôi tích cực tìm kiếm những nhân tài xuất sắc từ khắp nơi trên thế giới để gia nhập đội ngũ Johnson. Cùng nhau, chúng tôi hướng đến tầm nhìn trở thành công ty số một trong ngành, biến khát vọng thành hiện thực thông qua sự phát triển không ngừng.

Tìm hiểu thêm các công việc tương tự “CÔNG TY JOHNSON TUYỂN Quản lý chăm sóc khách hàng – Customer Service Manager” tại đây.

台灣越南國際學生聯盟 – T-VISA giới thiệu công việc cho du học sinh Việt Nam tại Đài Loan. Công Ty Johnson tuyển Quản lý chăm sóc khách hàng – Customer Service Manager (full-time)