KLOOK TUYỂN CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (ĐÀI BẮC)
Công Ty KLOOK Tuyển Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Việt Nam (Toàn thời gian)
Công việc (Toàn thời gian): Chuyên viên chăm sóc khách hàng Việt Nam
Công ty: KLOOK (客遊天下旅行社有限公司)
Nội dung công việc:
- Xử lý và trả lời các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và/hoặc e-mail
- Đảm bảo mọi thắc mắc/vấn đề/khiếu nại của khách hàng được giải quyết theo quy trình và thủ tục của công ty
- Xác định và báo cáo các vấn đề phức tạp cho quản lý trong nhóm
- Duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp đối với khách hàng
- Nhập, cập nhật và duy trì thông tin chính xác về tương tác, giao dịch, bình luận, khiếu nại của khách hàng trong hệ thống của công ty
- Giải quyết các yêu cầu và vấn đề của khách hàng bằng cách thực hiện các thay đổi đặt chỗ phù hợp dựa trên các quy trình và thủ tục của công ty, cũng như các điều khoản và điều kiện hoạt động
- Liên lạc với các nhà cung cấp bên ngoài và nhà điều hành dịch vụ để thực hiện các thay đổi đặt chỗ
- Cập nhật các thủ tục, quy trình của công ty
- Chia sẻ phản hồi của khách hàng với các bộ phận liên quan để cải thiện phục vụ
Yêu cầu:
- Ưu tiên trình độ Đại học trở lên
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt (cả nói và viết).
- Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Có thể làm việc theo ca (kể cả cuối tuần, ngày lễ, đêm)
- Có tư duy giải quyết vấn đề để chủ động tìm giải pháp cho nhu cầu của khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói tốt để giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với khách hàng
- Làm việc nhóm tốt
- Chú ý đến từng chi tiết trong việc hoàn thành nhiệm vụ một cách chính xác và kỹ lưỡng
Quyền lợi: Lương 32.000 – 39.000 NTD
Địa điểm làm việc: Đài Loan, Đài Bắc
Ứng tuyển tại đây
Tìm hiểu thêm các công việc tương tự “KLOOK TUYỂN CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIỆT NAM” tại đây.
台灣越南國際學生聯 T-VISA giới thiệu công việc cho du học sinh Việt Nam tại Đài Loan.
