KLOOK- Tuyển Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (Toàn thời gian)

KLOOK– Tuyển Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (Toàn thời gian)

Nội dung công việc:

Xử lý và phản hồi các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và/hoặc email.
Đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu/ vấn đề/ khiếu nại của khách hàng được giải quyết theo quy trình và quy định của công ty.
Xác định và nâng cấp các vấn đề khó khăn và phức tạp lên các thành viên cấp cao hơn.
Duy trì thái độ tích cực, thông cảm và chuyên nghiệp đối với khách hàng.
Nhập, cập nhật và duy trì thông tin chính xác về tương tác, giao dịch, ý kiến và khiếu nại của khách hàng trong hệ thống của công ty.
Giải quyết yêu cầu và vấn đề của khách hàng bằng cách thực hiện các thay đổi đặt hàng thích hợp dựa trên quy trình và điều kiện hoạt động của công ty, cũng như các điều khoản và điều kiện hoạt động.
Liên hệ với các nhà cung cấp bên ngoài và nhà điều hành dịch vụ để thực hiện các thay đổi đặt hàng.
Cập nhật thông tin về quy trình và quy định của công ty.
Chia sẻ phản hồi từ khách hàng với các phòng ban liên quan để cải thiện thêm.

Yêu cầu cơ bản:

Kinh nghiệm : có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng là một lợi thế
Yêu cầu học vấn: Thạc sĩ trở lên
Yêu cầu của khoa: Nhân viên chăm sóc khách hàng khác, Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Yêu cầu về ngôn ngữ:

Tiếng Việt (nghe, nói, đọc, viết – Thành thạo)

Tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết – Thành thạo)

Có khả năng làm việc theo ca làm việc (bao gồm cả cuối tuần, ngày lễ, làm việc qua đêm).

Khả năng chịu áp lực cao, thực hiện công việc tốt, giỏi giao tiếp và điều phối, có khả năng diễn đạt bằng văn bản hoặc lời nói tốt.

Làm việc trong môi trường nhóm nhỏ, có khả năng thích nghi với môi trường nhanh chóng, có khả năng làm việc độc lập.

Có khả năng làm việc cùng đồng nghiệp đến từ các nền văn hóa và xã hội khác nhau.

Thành thạo việc sử dụng các công cụ trực tuyến của Google.

Thời gian làm việc :

Có khả năng làm việc theo ca làm việc (bao gồm cả cuối tuần, ngày lễ, làm việc qua đêm).
Nghỉ 2 ngày/ tuần

Quyền lợi:

Phúc lợi:

Địa điểm làm việc: ĐÀI BẮC, ĐÀI LOAN

Ứng tuyển bằng cách: nộp CV tại đây.

Tìm hiểu thêm các công việc tương tự “KLOOK Tuyển Chuyên viên Chăm sóc khách hàng” tại đây.

台灣越南國際學生聯 T-VISA giới thiệu công việc cho du học sinh Việt Nam tại Đài Loan. Tìm hiểu thêm tại đây